Mansione
Metti in moto la tua carriera all interno di BMW Group Italia
Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e agile che ti darà l opportunità di esprimere il tuo talento. Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Italia Retail è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service all interno del dipartimento Customer Support.
Responsabilità
Cosa ti chiediamo di fare:
Avrai modo di relazionarti all interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale. Le tue attività includeranno:
- Garantire un esperienza premium in tutte le fasi del post vendita, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei Clienti Service.
- Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
- Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.




- Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualità.
- Mantenere il know how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e funzionalità dell App BMW.
- Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service.

Competenze
Cosa porti con te:
- Diploma o laurea (tecnica o scientifica) con autentica passione per il mondo auto.
- Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint.
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Spirito d iniziativa, curiosità e voglia di imparare, con approccio proattivo e orientamento alla qualità del servizio.
- Eccellenti doti comunicative ed empatia, capacità di rendere chiari anche concetti tecnici e di creare fiducia con il cliente.
- Tea

📌 Product Genius Service intern (Italia)
🏢 Randstad Central Delivery Agenti
📍 Italia