Siamo alla ricerca di un/a Operatore Service Desk IT dinamico/a, flessibile e con spiccata attitudine al problem solving da inserire all'interno di un team strutturato che fornisce assistenza informatica a un prestigioso gruppo ospedaliero e di ricerca nell'hinterland milanese.

Il contesto sanitario richiede elevata adattabilità, capacità di prioritizzazione e forte tenuta allo stress: la risorsa sarà il primo punto di contatto per il personale clinico-sanitario e si occuperà di gestire le urgenze operative con rapidità, precisione ed empatia.

Responsabilità Principali

- Primo e secondo livello di supporto: Gestione dell'intero ciclo di vita dei ticket IT (Incident e Service Request) per problematiche hardware, software e applicative sulle postazioni di lavoro.
- Assistenza tecnica on-site e da remoto: Supporto su PC, Notebook, Tablet, Smartphone e periferiche (stampanti, lettori badge/SISS).
- Gestione utenze e sistemi: Operatività base su Microsoft Active Directory, policy di dominio e posta elettronica (Microsoft 365/Exchange).
- Configurazione e Asset Management: Installazione e configurazione di software aziendali/gestionali, preparazione device, gestione magazzino IT.
- Gestione e escalation: Interfaccia diretta con il personale clinico e, per i problemi più complessi, escalation verso team specialistici di 2°/3° livello o fornitori terzi.

Profilo ideale e Requisiti:

- Adattabilità e resistenza allo stress: Capacità di lavorare in un ambiente critico e dinamico come quello ospedaliero, mantenendo lucidità,



pazienza e orientamento al risultato anche nelle situazioni di emergenza/elevata pressione.
- Esperienza sul campo: Pregressa esperienza in ruoli di Service Desk / Help Desk IT e familiarità con sistemi di Trouble Ticketing.

Competenze tecniche:

- Ottima conoscenza di Windows 10/11 e pacchetto Office Automation.
- Conoscenze base di networking (LAN/WLAN) e hardware troubleshooting.

Soft Skills:

- Eccellenti doti comunicative e spiccata empatia nel relazionarsi con utenti clinici e sanitari.
- Patente B, preferibilmente automunito/a per eventuali spostamenti tra le sedi del gruppo.
- Disponibilità a lavorare su turni nella fascia feriale 07:30 - 19:30 e a svolgere turnazioni di reperibilità secondo la pianificazione del team.

Costituiscono un plus gradito:

- Pregressa esperienza di supporto IT in strutture sanitarie o ospedaliere.
- Conoscenza delle metodologie / certificazione ITIL.

Cosa offriamo

- Inserimento in un contesto Enterprise di rilievo nel settore Healthcare, stimolante e altamente formativo.
- Affiancamento iniziale completo e procedure operative strutturate.
- Percorsi di formazione continua.
- Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza e seniority del candidato.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: a partire da €1.668,34 al mese

Sede di lavoro: In presenza

📌 Service Desk IT Specialist (Sesto San Giovanni)
🏢 EXPERIM
📍 Sesto San Giovanni