Team Leader - Contact Center Vendite Inbound

Milano, Italia | Tempo completo | Modello Ibrido

Stipendio: €28.000-30.000 in base all’esperienza + piano incentivi

Guida. Motiva. Ispira. Ottieni risultati.

In D&G; il nostro scopo è semplice: rendere il mondo un posto migliore, una riparazione alla volta. Ogni giorno aiutiamo i clienti a proteggere i prodotti su cui fanno affidamento.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo un Team Leader esperto per guidare uno dei nostri team di Vendite Inbound basato sia in sede a Milano che in modalità Full Remote. Sarai responsabile dello sviluppo e della motivazione di un team di consulenti commerciali, di circa 10-15 risorse, garantendo un eccellente servizio clienti e il raggiungimento degli obiettivi commerciali. Riporterai direttamente al Sales Operations Manager.

Cosa farai

· Formare, guidare e sviluppare un team commerciale inbound focalizzato sulla conversione delle opportunità generate dai clienti che contattano D&G.;
· Condurre sessioni di coaching, 1:1, ascolto chiamate e riunioni di team.
· Garantire una crescita costante del tasso di conversione,



qualità, soddisfazione cliente e altri KPI (es. Sales Per Hour, Compliance).
· Assicurare conformità normativa, protezione dei dati e rispetto delle procedure.
· Supportare la gestione di richieste complesse o escalation.
· Supportare il team nella gestione del cambiamento.
· Collaborare con stakeholder interni ed esterni.

Cosa cerchiamo

Esperienza nella gestione o supervisione di team vendita in contact centre, con comprovata capacità di sviluppo delle performance e gestione di KPI.

Competenze chiave

· Competenze di vendita (es. tecniche, gestione delle obiezioni)
· Comunicazione eccellente
· Coaching e sviluppo delle persone
· Leadership motivazionale
· Capacità analitiche e utilizzo dei dati
· Problem solving e gestione delle priorità
· Precisione e attenzione al dettaglio
· Capacità di mantenere engagement, performance e collaborazione in contesti di lavoro a distanza

Compet

📌 Team Leader (Milano)
🏢 Domestic & General
📍 Milano