Wenn es dir Spaß macht, mit Marken zusammenzuarbeiten, die Komfort, Qualität und Design miteinander verbinden, und du ein dynamisches Umfeld suchst, in dem der Kundenservice wirklich den Unterschied ausmacht, könnte dies die richtige Gelegenheit für dich sein.
Seit 1974 bringt NaturalLook Schuhe von internationalem Rang auf den italienischen Markt und vertritt Marken, die das Konzept von Stil und täglichem Wohlbefinden neu definiert haben. Wir sind ein solides und zukunftsorientiertes Unternehmen, das an das Talent seiner Mitarbeiter, an die Zusammenarbeit zwischen den Teams und an die Fähigkeit glaubt, die tägliche Arbeit in konkrete Ergebnisse umzusetzen.
Innerhalb unseres B2B-Kundenservices spielst du eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Händlerkunden und des Vertriebsnetzes bei den täglichen operativen Aufgaben. Du trägst dazu bei, eine effiziente Auftragsabwicklung sowie einen zuverlässigen und pünktlichen Service zu gewährleisten.
Wenn du dich mit Werten wie Präzision,
Hilfsbereitschaft und Beziehungsorientierung identifizieren kannst, bist du vielleicht genau die richtige Person für unser Team.
Deine Aufgaben
• Du nimmst Kundenbestellungen telefonisch und per E-Mail entgegen und erfasst diese im System.
• Du betreust unsere Handelskunden und beantwortest Anfragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und dem Status von Bestellungen.
• Du überwachst die Auftragsabwicklung, prüfst mögliche Verzögerungen oder Probleme und informierst die Kunden rechtzeitig.
• Du bearbeitest Stornierungen, erfasst diese korrekt im System und informierst Kunden und Außendienstmitarbeiter über die entsprechenden Änderungen.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren und arbeitest bei Bedarf eng mit den zuständigen internen Abteilungen zusammen.
• Du pflegst die Kundendaten im internen Warenwirtschafts- bzw. CRM-System und stellst deren Aktualität und Richtigkeit sicher.
• Du kontaktierst Kunden telefonisch oder per E-Mail, um sie über ak
📌 Customer Service Representative (Bolzano)
🏢 NaturalLook
📍 Bolzano
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