Descrizione del ruolo La persona che ricoprirà il ruolo di operatore BDC opererà presso M.Car S.p.A. con sede di lavoro a Pozzuoli, in modalità full time e completamente in presenza. Le attività quotidiane includono la gestione dei contatti con i clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali, il follow-up delle richieste di informazioni su veicoli, servizi e promozioni e la pianificazione degli appuntamenti presso le sedi aziendali. L’operatore bdc si occuperà di aggiornare e mantenere ordinato il database clienti, registrando con precisione le interazioni e lo stato delle trattative, e supporterà il team commerciale nel monitoraggio delle possibilità di vendita e post-vendita. È inoltre richiesta collaborazione con i reparti marketing e vendite per la gestione di campagne di contatto, attività di recall e sondaggi di soddisfazione per migliorare l’esperienza complessiva delle persone clienti.
Qualifiche





• Il candidato deve possedere solide capacità di comunicazione telefonica e scritta, orientamento al cliente e attitudine all’ascolto attivo.
• È richiesta dimestichezza con strumenti informatici, gestione database, utilizzo di crm e principali applicativi di produttività (suite Office o equivalenti).
• Costituiscono requisito preferenziale esperienze pregresse in customer service, contact center, front office o ruoli analoghi in ambito automotive o servizi.
• Completano il profilo precisione, capacità organizzative, gestione del tempo, lavoro in team e disponibilità ad apprendere procedure e sistemi aziendali.
• Titolo di studio almeno diploma di scuola secondaria di secondo grado; gradita la conoscenza di base della lingua inglese e la disponibilità a flessibilità oraria in funzione delle esigenze operative.

📌 Operatore BDC (Pozzuoli)
🏢 M.Car
📍 Pozzuoli