CPL & TAYLOR by Synergos ricerca: APPLICATION SERVICE MANAGER (AMS) Rif. ANN436153 SEDE DI LAVORO: Verona o Milano CONTRATTO: Tempo indeterminato RETRIBUZIONE: RAL compresa tra i 40.000 ? 50.000 ? annui (in base all?esperienza); L'azienda Il nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences. In un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti. Il ruolo Sarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative. Rappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio,



collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative. Le tue attività Gestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI). Supervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione. Coordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati. Pianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning. Gestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando possibilità di miglioramento. Monitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo. Collaborerai

📌 Application service manager (Milano)
🏢 CPL & Taylor by Synergos
📍 Milano