Per rilevante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.

La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.

Responsabilità

Principali responsabilità

Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.

Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.

Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.

Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.

Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.

Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.

Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.

Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.

Requisiti





Diploma o Laurea.

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.

Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Buona conoscenza della lingua tedesca, o spagnola, o francese.

Esperienza in contesti internazionali e dinamici.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Forte orientamento al cliente e al risultato.

Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.

Requisiti preferenziali

Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.

Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.

Master universitario o specializzazioni post-laurea.

Sede di lavoro: Assago (Milano)

Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. Non è previsto smart working.

Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.

Tempo determinato di un anno.

📌 Customer Specialist (Assago)
🏢 Adecco
📍 Assago