Descrizione dell’azienda

Chabé è un gruppo a conduzione familiare fondato a Parigi nel 1921, specializzato in servizi di mobilità su misura per clienti esigenti, in particolare nel settore dell'ospitalità di lusso. Con dieci filiali, il gruppo ha maturato una solida esperienza al servizio degli hotel di lusso, ampliando negli ultimi decenni la propria offerta alle aziende e alle organizzazioni.

In Italia, siamo presenti a Roma, Milano e Firenze.

Descrizione del ruolo

Chabé ricerca un Coordinatore / quality manager per la sede di Firenze. La posizione è a tempo pieno e prevede il lavoro in presenza a Firenze, con la responsabilità di coordinare le operazioni quotidiane di mobilità e i servizi ai clienti.

Il ruolo comprende la gestione delle prenotazioni e della programmazione dei servizi, l’organizzazione di autisti e veicoli e la verifica che ogni trasferimento risponda alle esigenze dei clienti e agli standard qualitativi dell’azienda.

La persona selezionata si interfaccerà con i clienti, gli autisti locali e i team interni per confermare i dettagli operativi, risolvere eventuali criticità e fornire aggiornamenti tempestivi sui servizi in corso. Si occuperà inoltre di monitorare la qualità dei servizi, gestire le attività amministrative legate alle operazioni e supportare, quando necessario, la logistica degli eventi.

Precisione,



affidabilità e cortesia saranno fondamentali per garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti.

Requisiti

- Spiccate capacità organizzative e di coordinamento, con esperienza nella gestione di programmazioni, prenotazioni o attività logistiche.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente, con la capacità di interagire in modo qualificato, sia oralmente sia per iscritto, con una clientela esigente.
- Buona conoscenza della città di Firenze.
- Attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi, gestendo modifiche dell’ultimo minuto, imprevisti operativi e spostamenti complessi.
- Buona padronanza dei software per l’ufficio e dei sistemi di prenotazione, nonché degli strumenti digitali di pianificazione, reportistica e comunicazione.
- Ottima conoscenza dell’italiano e buona conoscenza operativa dell’inglese. La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio.
- Esperienza pregressa nell’ospitalità di lusso, fortemente auspicata.
- Disponibilità a lavorare in presenza a Firenze, flessibilità nei periodi di maggiore attività e capacità di collaborare efficacemente con team multidisciplinari.
- Preferibile un percorso di studi o una formazione in ambito turistico, alberghiero, logistico o amministrativo.

📌 Coordinatore / Quality Manager NCC - Hotels (Firenze)
🏢 Chabé
📍 Firenze