Overview
In questo ruolo diventi punto di contatto chiave tra clienti, vendita e supply chain, gestendo ordini, forecast e consegne per massimizzare il trade-off tra costo-to-serve e livello di servizio. Lavori all’interno del team Customer Service & Logistics a Sesto San Giovanni, sviluppando relazioni strategiche con clienti e stakeholder interni. Intervieni proattivamente per mitigare disservizi e garantire l’allineamento tra promozioni, ordini e piano di fornitura. Un’occasione per contribuire a un processo logistico efficiente in un contesto internazionale e dinamico, con focus su sviluppo professionale e welfare.
Retribuzione / Benefits lavoro flessibile
formazione e sviluppo delle competenze
welfare aziendale
ambiente inclusivo e collaborativo
opportunità di crescita professionale
coinvolgimento in progetti internazionali
Responsabilità Gestire ordini in termini di correttezza (quantità, articoli, prezzo, destinatario) entro i tempi di cut-off e contribuire all’allocazione stock e consegne.
Fungere da interfaccia operativa con i clienti,



gestendo issue logistiche e distributive come punto di ingresso per Heineken.
Costruire relazioni di successo con clienti chiave e stakeholder interni (sales, stock allocation, delivery, distributive logistics, warehouses).
Usare dati di riordino/behavior dei clienti per una gestione efficiente degli stock e anticipare problemi di servizio.
Verificare dati di forecast e scontistica nelle promozioni per assicurare corretta inserimento a sistema, collaborando con Demand Planning in caso di criticità.
Gestire deviazioni dalla service strategy e dai Logistics Trade Terms in funzione della segmentazione clienti, guidando escalation se necessario.
Organizzare e guidare Daily Control System aggiornando KPI e assicurando azioni entro tempi concordati.
Requisiti fondamentali Ottima conoscenza di SAP
Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Powerpoint)
Preferibile laurea triennale in discipline economiche o ingegneria gestionale

📌 Logistics Account (Milano)
🏢 Heineken
📍 Milano