Overview
In Hera Comm S.p.A. cerchi un professionista QA per analizzare i processi, identificare aree di miglioramento e guidare le azioni correttive. L collabora con diverse funzioni per definire KPI operativi e di Customer Experience e sviluppare strumenti di monitoraggio. Supporta decisioni manageriali tramite analisi dati e promuove l’adozione di strumenti digitali per trasformare i processi. Lavora in un contesto di trasformazione digitale e innovazione, su progetti di sistemi, con focus su efficienza e valore per il cliente.
Retribuzione / Benefits tempo indeterminato
CCNL GAS-ACQUA
retribuzione annua lorda 35.000–40.000
lavoro ibrido
welfare e formazione continua
mensa aziendale
Responsabilità Analizzare processi aziendali e individuare aree di miglioramento e trend
Supportare l’implementazione dei miglioramenti collaborando con reparti diversi
Definire e monitorare KPI operativi e di Customer Experience
Coordinare azioni correttive con le strutture di Customer Operations
Sviluppare dashboard e strumenti di monitoraggio
Misurare ed evaluare l’efficacia dei miglioramenti implementati
Supportare decisioni manageriali tramite analisi dati e insight
Promuovere l’introduzione di strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi
Partecipare a progetti in ambito sistemi
Requisiti fondamentali Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria
Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghi
Conoscenza avanzata di Pacchetto MS Office365
Ottima conoscenza di SAP e Salesforce
Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI
Ottima capacità di analisi dati
Capacità analitiche avanzate
Collaborazione interfunzionale
Orientamento al miglioramento continuo
MS Office365 (avanzato)
SAP
Salesforce
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.