e-work S.p.A., sede di Milano, ricerca per azienda operante nel settore dei servizi di customer care e assistenza clienti Addetti/e Customer Service, da inserire in un servizio di assistenza di secondo livello dedicato a un noto marchio di elettrodomestici.
Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell’assistenza post-vendita.
Attività principali
- Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
- Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
- Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
- Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
- Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.
- Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in attività di supporto e-commerce e assistenza post-vendita.
- Familiarità con tracking delle consegne,



etichettatura degli articoli e documenti di trasporto.
- Velocità esecutiva, precisione e capacità organizzative.
- Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
- Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel fine settimana.
- capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.
Orario di lavoro
Preferibilmente full-time, su 5 giorni alla settimana, con turnazione dal lunedì alla domenica nelle seguenti fasce:
- Lunedì–venerdì: dalle 8:00 alle 20:00.
- Sabato e domenica: dalle 9:00 alle 18:00.
Eventuali inserimenti part-time potranno essere valutati.
Inquadramento e retribuzione
- Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
- CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.
- Retribuzione lorda mensile full-time indicativa di €1.663, corrispondente a una RAL di circa €21.600

📌 Addetto/a Customer Service Post-Vendita (Milano)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Milano