Company Description La nostra storia inizia nel 1964 quando Giuseppe Gobino, grazie all’esperienza maturata dal 1950 nella raffinazione del cacao, entra a far parte dell’azienda come direttore di produzione. Diventa poi l’unico proprietario nel 1980, e l’azienda avvia un processo approfondito di specializzazione e ricerca nel settore del Cioccolato, dedicando la massima attenzione ai prodotti tipici locali come il Giandujotto e la crema di Gianduja.

Dal 1985 Guido Gobino entra a far parte dell’azienda e fin da subito apporta diversi cambiamenti che trasformeranno il panorama del cioccolato artigianale di Torino.

La cioccolateria Guido Gobino, con più di cinquanta anni di storia, è sempre stata caratterizzata da scelte che uniscono il rispetto per la tradizione allo slancio verso l’innovazione, unite dalla continua e costante ricerca delle migliori materie prime.

Dal 2019, Guido Gobino gestisce in licenza esclusiva il brand Armani/Dolci, producendo e distribuendo cioccolato e non sono in tutto il mondo.

Nel 2021, l’ingresso in azienda di Pietro Gobino ha portato sin da subito un nuovo spirito innovativo, volto ad ottimizzare la gestione aziendale, incentivando la digitalizzazione, potenziando i momenti di formazione interna ed apportando un respiro di grande attenzione alle tematiche ESG.

Responsabilità principali

– Ricezione degli ordini dai diversi canali (email, portale clienti, piattaforma e-commerce) e verifica di completezza e correttezza

– Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale aziendale. ARCA e/o BC365

– Monitoraggio dello stato degli ordini dall'inserimento fino all'evasione, con aggiornamento proattivo del cliente in caso di variazioni

– Trasmissione delle istruzioni di prelievo e confezionamento al magazzino in accordo con le specifiche di ogni ordine (quantità, packaging, etichettatura)

– Verifica della conformità del packing list prima della spedizione, incluso il controllo delle scadenze dei prodotti alimentari





– Collaborazione con il reparto produzione per la pianificazione degli ordini programmati e delle produzioni dedicate

– Selezione e coordinamento degli spedizionieri/corrieri in funzione della destinazione, dei tempi di consegna e del valore della merce (es. DHL, FedEx, GLS, corrieri dedicati)

– Creazione delle lettere di vettura (AWB/CMR), dei packing list e delle fatture proforma necessarie al trasporto

– Gestione del canale e-commerce in integrazione con DHL: generazione delle etichette, tracking degli invii, gestione delle anomalie di consegna e dei resi

– Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eccezioni (ritardi, fermi doganali, danni) con comunicazione al cliente e al vettore

– Negoziazione e ottimizzazione dei costi di spedizione in collaborazione con il responsabile acquisti

– Conoscenza della documentazione richiesta per le spedizioni verso le diverse aree geografiche

– Predisposizione e verifica di: fattura commerciale, packing list, certificato di origine, health certificate, phytosanitary certificate ove necessario

– Richiesta e ottenimento dei certificati per ogni singola spedizione.

– Gestione delle casistiche di consegna non andata a buon fine (destinatario assente, indirizzo errato, sdoganamento bloccato) e relativa comunicazione al cliente finale

– Elaborazione dei resi e degli scambi con aggiornamento del sistema gestionale e coordinamento con il magazzino

– Supporto al customer service per le richieste di tracking e le escalation post-spedizione

Requisiti

– Diploma o laurea in Commercio Estero, Logistica,



Economia o discipline equivalenti

– Esperienza minima di 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in aziende del settore food, luxury o consumer goods con operatività internazionale

– Comprovata esperienza nella gestione di spedizioni internazionali e documentazione doganale

– Esperienza nella gestione di canali e-commerce e logistica last-mile

– Conoscenza di ARCA EVO (requisito preferenziale) o di BC365.

– Conoscenza dei principali Incoterms e delle procedure doganali di export (DAP, DDP, EXW, CIF)

– Dimestichezza con le piattaforme di spedizione e tracking (DHL Business Account, FedEx Ship Manager o simili)

– Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

– Conoscenza delle normative per l'export di prodotti alimentari (HACCP, etichettatura internazionale, requisiti sanitari per mercati specifici)

– Italiano: madrelingua

– Inglese: livello B2- requisito indispensabile per comunicazioni con clienti, partner e vettori internazionali

– Ulteriori lingue (francese, tedesco, arabo, cinese) costituiscono titolo preferenziale

– Elevata precisione, ordine e attenzione al dettaglio

– Capacità di gestire in parallelo molteplici priorità in contesti ad alto ritmo operativo

– Orientamento al problem solving e proattività nella gestione delle eccezioni

– Ottime capacità comunicative e relazionali con clienti, fornitori e team interni

– Riservatezza e rispetto delle linee guida del brand nel contesto di una licenza di lusso

– Capacità di gestire lo stress

– Disponibilità a lavoro straordinario nei picchi stagionali.

Cosa Offriamo

– Inserimento in un brand iconico del lusso alimentare in espansione sui mercati internazionali

– Ambiente di lavoro vivace, a contatto diretto con le operations di un brand globale

– RAL 28000- 32000€ + buoni pasto (8€/ giorno lavorato).

– Servizio di osteopata gratuito

– Giorno del compleanno off

📌 Back Office Employee (Torino)
🏢 Guido Gobino
📍 Torino