Addetto/a Back Office e Assistenza Clienti – Part-time (Roma)

Azienda attiva nei servizi di localizzazione satellitare e sicurezza per veicoli cerca una persona dinamica e professionale per il ruolo di Addetto/a Back Office e Assistenza Clienti. La figura sarà il primo punto di contatto per clienti e visitatori, al telefono e in sede. Gestirà le richieste seguendo procedure operative definite e registrando ogni attività nel CRM aziendale, e potrà contribuire anche alla vendita dei servizi a nuovi clienti.

Principali responsabilità:

- Accoglienza di clienti e visitatori in sede e gestione delle chiamate in entrata.
- Identificazione del cliente prima di ogni richiesta, nel rispetto delle procedure di riservatezza e privacy aziendali.
- Assistenza diretta ai clienti su servizio, fatture e pagamenti, uso delle app e accesso alla piattaforma.
- Supporto ai clienti nella gestione delle pratiche amministrative e inoltro all’ufficio competente.
- Smistamento delle richieste e delle segnalazioni verso i reparti di competenza.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket nel CRM aziendale, consultazione delle schede cliente e registrazione di ogni contatto.
- Informazioni commerciali ai potenziali clienti e supporto telefonico alla vendita dei servizi al cliente finale.
- Chiamate in uscita ai clienti per attività di sollecito pagamenti e recupero crediti.




- Gestione delle attrezzature d’ufficio e servizi accessori a supporto dell’organizzazione interna.

Requisiti:

- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata, ed eccellenti capacità comunicative.
- Buona conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel e Word.
- Attitudine a lavorare seguendo procedure definite, con attenzione alla riservatezza dei dati.
- Capacità di mantenere calma e cortesia anche con interlocutori insistenti o agitati.
- Predisposizione al contatto con il cliente e attitudine commerciale.
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
- Costituisce titolo preferenziale un’esperienza in customer care, call center o back office.

Offriamo:

- Formazione iniziale su procedure operative, CRM e servizi aziendali.
- Atmosfera di lavoro stimolante e collaborativo.
- Opportunità di crescita professionale.

Ulteriori informazioni:

- Sede di lavoro: Roma
- Inizio: dicembre 2026
- Contratto: part-time al 50%, tempo determinato
- Orario: 20 ore settimanali, dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 18:00
- Retribuzione: Tra gli €850 e i €950 lordi mensili per 14 mensilità

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Retribuzione: €850,00 - €950,00 al mese

Ore previste: 20.0 a settimana

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetto/a Reception e Supporto Amministrativo (Roma)
🏢 Techser
📍 Roma