Per un centro di assistenza tecnica e prenotazione interventi dedicati a impianti domestici, cerchiamo una persona per il servizio telefonico rivolto a clienti privati e piccoli esercizi dell’area termale veneta.

Nel nostro team gestirai le richieste dall’apertura alla chiusura, mantenendo aggiornate le informazioni e coinvolgendo i tecnici quando serve. Il contatto è prevalentemente telefonico, con alcune risposte scritte tramite posta elettronica.

Mansioni

rispondere alle chiamate in entrata e identificare rapidamente il motivo della richiesta;

aprire ticket nel gestionale aziendale, inserendo recapito, tipo di impianto e descrizione del problema;

verificare lo stato degli interventi e aggiornare il cliente su appuntamenti, ritardi o variazioni;

assegnare le richieste ai tecnici secondo zona e disponibilità, segnalando le urgenze al coordinamento;

registrare reclami e richieste di richiamata, assicurando la chiusura corretta di ogni ticket.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore;

esperienza non richiesta,



con interesse per l’assistenza telefonica;

italiano fluente e scrittura chiara nelle comunicazioni con il cliente;

dimestichezza con posta elettronica, browser e gestionali informatici;

disponibilità a seguire procedure e priorità definite dal servizio.

Offriamo

contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con orario distribuito dal lunedì al venerdì;

affiancamento iniziale sulle procedure di apertura ticket e gestione appuntamenti;

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;

Buoni pasto;

Aggiornamento continuo;

Computer aziendale.

Cerchiamo una presenza affidabile, capace di mantenere calma e precisione anche durante le fasce di maggiore affluenza. Offriamo un contesto in cui imparare concretamente il funzionamento dell’assistenza tecnica e il rapporto quotidiano con il pubblico.

Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Abano Terme

📌 Addetto/a assistenza clienti a tempo determinato (Abano Terme)
🏢 REMIC
📍 Abano Terme