Il/LaCRM&Loyalty; Specialistha la responsabilità di guidare e supportare l’implementazione tecnica di progettiCRM, l’ideazione e l’attuazione di programmi loyalty e iniziative marketing data-driven. Lavora a stretto contatto con team marketing, commerciale, IT e fornitori terzi per garantire l’efficace raccolta, integrazione e analisi dei dati cliente, con l’obiettivo di migliorare la customer experience, la fidelizzazione e il valore generato dal patrimonio informativo.
Sede di lavoro
Casalecchio di Reno (BO) in modalità mista (6 giorni di smart al mese)
Retribuzione annua
34000€ - 40000€
Esperienza
1 anno
Responsabilità
- Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione
- Sviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali
- Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto
- Monitoraggio e analisi continua dei KPI
- Ideazione,
sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV
- Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili
- Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà
Qualifiche
- Supporto tecnico per progetti di analisi cluster e personas
- Analisi predittive (es. churnanalysis) con modelli ML/statistici
- Costruzione dashboard e report tramite strumenti BI (Power BI)
- Sviluppo query e modelli per:
- Analisi scontrini e comportamenti d’acquisto (CLTV, RFM, Market Basket Analysis, Etc.)
- Customer survey e sentiment analysis
- Analisi efficacia materiali promozionali (es. volantino)
- CRMPlatforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRMcome Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), DynamicsCRM, Ecc… (mandatory)
- Data Engineering & Analytics:
- SQL avanzato (mandatory)
- Python/R per data a
📌 CRM & Loyalty Specialist (Casalecchio di Reno)
🏢 Randstad
📍 Casalecchio di Reno
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