Profilo
La risorsa sarà inserita all interno dell area Customer Service e si occuperà della gestione e dell assistenza ai clienti.
Responsabilità
Principali attività e responsabilità
- Gestione di reclami, resi, non conformità e segnalazioni, individuando le soluzioni più appropriate.
- Apertura e gestione dei ticket di assistenza e monitoraggio delle relative tempistiche di risoluzione.
- Attività di follow-up sulle richieste dei clienti e verifica della corretta risoluzione delle problematiche.
- Registrazione e aggiornamento delle informazioni relative alle interazioni con i clienti nel gestionale aziendale.
- Contributo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio Customer Care.

Skill e Professionalità
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico.
- Conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera)
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, back office commerciale o assistenza clienti.




- Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione con il team.

Informazioni retributive
Retribuzione: 25.000 - 27.000
CCNL: Legno e arredamento industria
Livello: AE2
Qualifica: Impiegati

Agevolazioni
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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