Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Front Desk Agent per la stagione 2027.
Accogliere e salutare gli Ospiti, garantendo un servizio tempestivo e cortese sempre fornito ed in linea con gli standard di qualità e servizio di Castelfalfi
Agire come ambasciatore di Castelfalfi fornendo agli ospiti prenotazioni, informazioni, servizi, attrazioni della zona, prenotazioni di spa e ristoranti, secondo necessità
Organizzare e mantenere in ordine il bancone della reception, assicurando che tutti i materiali e le forniture siano prontamente disponibili e accessibili per accelerare le procedure di uscita del reparto senza intoppi
Preparare tutti i documenti necessari, come schede di registrazione, trattamenti termali e conferme di ristoranti, nonché qualsiasi altro elemento che possa supportare processi di check-in efficienti e tempestivi
Garantire che tutte le preferenze dell'ospite (ad esempio opzioni e/o esperienze personalizzate)



siano registrate nella pagina della cronologia degli ospiti del software e siano ben presentate ai dipartimenti appropriati per il follow-up
Assistere l'ospite durante il processo di check-out in modo efficace e tempestivo
Rispondere prontamente e con tatto a eventuali reclami degli ospiti, fornendo sempre servizi eccellenti per mantenere la soddisfazione degli ospiti
Garantire che durante il turno sia disponibile una quantità adeguata di denaro, monete o banconote, in modo da consentire le transazioni in contanti
Mantenere ottimi rapporti all'interno del reparto Front Office e con gli altri reparti dell'hotel

Esperienza di almeno 2 anni su ruolo, in hotel *, in contesti strutturati ed internazionali
Eccellenti doti comuncative e relazionali, attitudine empatica e positiva
Italiano ed Inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus ai fini della selezione
Dimestichezza con la suite di MS Office e con I principali PMS alberghieri. La conoscenza del gestionale Protel costituisce un plus ai fini

📌 Night Receptionist (Italia)
🏢 Hosco.com
📍 Italia