Per un centro di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office. Il ruolo sarà centrale: ascolterai le richieste, chiarirai i passaggi successivi e accompagnerai ogni persona verso una soluzione concreta.
Requisiti:
* esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* diploma di scuola secondaria superiore
* comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
Nel nostro team gestirai le chiamate in ingresso, registrando ogni richiesta nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Ti occuperai inoltre di fissare e confermare appuntamenti, inoltrare le segnalazioni agli operatori competenti e verificare l’esito delle richieste aperte.
Durante la giornata potrai seguire circa 35-45 contatti,



alternando attività telefoniche e aggiornamento delle pratiche; insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, attento ai tempi di risposta e alla qualità della relazione. È un contesto adatto a chi vuole sviluppare competenze concrete nel rapporto con il pubblico, con affiancamento iniziale e confronto quotidiano con il gruppo.
Offerta e benefit:
* tempo determinato di 12 mesi, con inserimento previsto a ottobre
* tempo pieno, con organizzazione su turni mattutini e pomeridiani
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* possibilità di crescita verso attività di gestione autonoma delle richieste
Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/a front office con gestione CRM (Modena)
🏢 Monor srls
📍 Modena