Descrizione azienda
Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, filiale di Roma Appia, ricerca per rilevante azienda cliente leader nel settore dell education digitale , e punto di riferimento nell e learning universitario e professionale a livello nazionale, con un ecosistema strutturato di università telematiche ed enti di formazione e una solida presenza sul mercato
SPECIALISTA ASSISTENZA STUDENTI TELEFONICA E DIGITALE -CAT. PROT. (L.68/99 ART. 1)ROMA CENTRO
Verranno valutate solo risorse appartenenti alla lista delle categorie protette, legge 68/99 articolo 1 e che abbiano maturato importante esperienza pregressa nella mansione, presso contesti UNIVERSITARI ED EDUCATIVI.
La risorsa ricercata si occuperà dell'assistenza agli studenti e ai Poli territoriali attraverso i canali di contatto istituzionali, rappresentando
il primo punto di contatto con gli utenti, assicurando una gestione efficace delle richieste, il rispetto degli standard di servizio e la corretta applicazione delle procedure aziendali.
Gestire le richieste provenienti dal numero verde,



dai sistemi di ticketing e dagli ulteriori canali di contatto messi a disposizione dall Ateneo;
Fornire informazioni e assistenza operativa relativamente ai servizi, alle procedure e agli strumenti digitali dell Ateneo;
Fornire indicazioni agli utenti sull utilizzo delle piattaforme informatiche e delle funzionalità disponibili;
collaborare con le altre funzioni aziendali al fine di garantire continuità operativa, qualità del servizio e corretto flusso delle informazioni.
Segnalare eventuali anomalie o criticità riscontrate durante lo svolgimento delle attività, attenendosi alle procedure previste;
Svolgere attività di assistenza agli studenti per prevenire l abbandono del percorso universitario. Appartenenza alla lista delle categorie protette, legge 68/99 articolo 1;
Titolo di studio universitario ad indirizzo umanistico/linguistico;
Esperienza, anche breve, in attività di customer service, contact center, help desk o

📌 SPECIALISTA ASSISTENZA STUDENTI TELEFONICA/DIGITALE (Italia)
🏢 Synergie Filiale di Roma Appia
📍 Italia