p24Bottles cerca un* bCommunity CRM Specialist /b /p h3Chi siamo /h3 pSiamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale. /p pCrediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione con un approccio customer-centric. /p pIl nostro team è composto da persone entusiaste, creative e determinate a fare la differenza. Se cerchi un contesto di lavoro stimolante, dove ogni giorno è diverso e hai la possibilità di crescere, questa è l’opportunità che fa per te! /p h3La Posizione /h3 pStiamo cercando una persona capace, proattiva ed entusiasta nel ruolo di Community CRM Specialist. /p pLa risorsa selezionata si occuperà di garantire un’eccellente esperienza cliente e di supportare l'operatività della nostra piattaforma e-commerce e dei flussi CRM. Lavorando a stretto contatto con i team Marketing, Sales e Logistica, contribuirai in modo diretto alla crescita del canale e-commerce e al miglioramento continuo della Customer Experience della nostra Community globale. /p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul liGestione delle richieste clienti tramite email e piattaforma e-commerce (Zendesk, Shopify, ecc.). /li liGestione e monitoraggio delle recensioni online (Trustpilot). /li liRisoluzione tempestiva di problematiche relative a ordini, spedizioni, resi e prodotti. /li liMonitoraggio e miglioramento continuo dei KPI di Customer Experience e gradimento del servizio. /li liSupporto nella gestione e revisione dei flussi CRM in Klaviyo (comprensione di trigger, eventi Shopify e personalizzazione dei contenuti). /li liCollaborazione alla creazione, configurazione e pubblicazione di prodotti e landing page su Shopify,



con particolare focus sulle campagne stagionali e i nuovi lanci. /li liCollaborazione con Logistica, Marketing e Sales per garantire un servizio integrato, efficiente e allineato alle strategie aziendali. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza minima richiesta in ruoli analoghi all'interno di realtà e-commerce B2C. /li liConoscenza anche superficiale di Shopify e Klaviyo (automazioni e flussi CRM). /li liFamiliarità con ticketing system per il Customer Care (es. Zendesk). /li liPadronanza dei principali KPI legati a e-commerce e Customer Care. /li liFamiliarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e attitudine all'integrazione di questi sistemi per ottimizzare processi ed efficienza operativa (considerato un plus). /li libInglese fluente /b; la conoscenza del tedesco e/o del francese saranno un plus. /li /ul h3Caratteristiche Personali /h3 ul liEccellenti capacità comunicative, relazionali, organizzative e attitudine al problem solving. /li liSpirito di iniziativa, autonomia organizzativa e capacità di gestire più priorità contemporaneamente. /li liForte attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente. /li /ul h3Cosa Offriamo /h3 ul liAmbiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo. /li liFlessibilità in entrata ed in uscita. /li liSmart working almeno 1 gg a settimana. /li liL’opportunità di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio. /li liLa possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzati in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico. /li liInserimento con bcontratto di apprendistato /be sistema di premi basato su KPI. /li /ul h3Il tuo profilo non si adatta al 100% a questa posizione, ma sogni comunque di far parte del team? /h3 #J-18808-Ljbffr

📌 Community & CRM Specialist (Castenaso)
🏢 24Bottles
📍 Castenaso