Inizio: Aprile/Maggio 2026 | Rho (Milano) | Full-time

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

Chi siamo

Foorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.

Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:

Primi in Italia con delivery integrato

Pionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021)

Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ persone

Crediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti. Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.

La risorsa ideale è orientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie. Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.

Completano il profilo:

- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Attitudine analitica e problem solving
- Forte orientamento al cliente e al risultato

Per questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.

Cosa farai:

- Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
- Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.




- Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
- Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clienti
- Collaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.
- Supporto all'implementazione di standard di processo volti all'efficienza operativa.

Requisiti

Must have :

- Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadline
- Spiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solving
- Excel/GSheets e pacchetto MS Office
- Buona conoscenza della lingua Inglese
- Professionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.

Nice to have :

- Esperienza precedente nella gestione dei clienti
- Esperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer service
- Esperienza precedente nell'analisi di processi aziendali

Cosa offriamo

- Contratto di stage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, e compenso pari a 800€/mese
- Pranzo Foorban offerto in ufficio
- Frutta fresca e caffè sempre a disposizione
- Un contesto di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenza
- Un team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo

Info pratiche

Sede : Via Magenta 77, Rho (MI)

Modalità : Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenza

Dotazione : PC e telefono aziendale

Candidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche. xrdztoy

In Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.

📌 Customer Care Stage - €800 Al Mese (Milano)
🏢 Foorban
📍 Milano