pbCPL TAYLOR By Synergos Ricerca /b /p /brh3APPLICATION SERVICE MANAGER (AMS) /h3 /brh3Rif. ANN /h3 /brh3SEDE DI LAVORO: Verona o Milano /h3 /brh3CONTRATTO: Tempo indeterminato /h3 /brh3RETRIBUZIONE: RAL compresa tra i 40.000 - 50.000 € annui (in base all'esperienza); /h3 /brpIl nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences. /p /brpIn un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti. /p /brh3Il ruolo /h3 /brpSarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative. /p /brpRappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio, collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative. /p /brh3Le tue attività /h3 /brul /brliGestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI). /li /brliSupervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione. /li /brliCoordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati. /li /brliPianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning. /li /brliGestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando occasione di miglioramento.



/li /brliMonitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo. /li /brliCollaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione dei processi e l'evoluzione dei servizi applicativi. /li /br /ul /brh3Potresti essere la persona giusta se /h3 /brul /brliHai maturato un'esperienza significativa nell'Application Service Management o nella gestione strutturata di servizi di supporto e manutenzione applicativa. /li /brliConosci i processi di ticket management, SLA/KPI monitoring, escalation management e release management. /li /brliHai esperienza nel coordinamento di attività e risorse tecniche, anche senza responsabilità gerarchica diretta. /li /brliSei abituato a interfacciarti con clienti e interlocutori business, comprendendone le esigenze e traducendole in azioni operative. /li /brliPossiedi una buona comprensione dei sistemi applicativi e delle dinamiche di erogazione dei servizi IT. /li /brliHai capacità organizzative, autonomia gestionale e un approccio orientato alla risoluzione degli problemi e al miglioramento continuo. /li /brliPossiedi una buona conoscenza della lingua inglese. /li /br /ul /brpbCostituiscono elementi preferenziali, /b la provenienza dal settore Pharma/Life Sciences, la conoscenza delle normative GxP e l'esperienza su piattaforme applicative come Veeva Vault o Oracle Argus. /p /brh3Cosa offre l'azienda /h3 /brul /brliInserimento a tempo indeterminato in una realtà specializzata nella consulenza tecnologica. /li /brliOpportunità di lavorare su servizi applicativi complessi, a supporto di clienti strutturati. /li /brliPossibilità di sviluppare competenze nel settore Life Sciences e nelle principali piattaforme applicative dedicate. /li /brliUn ruolo caratterizzato da autonomia, responsabilità e relazione diretta con il cliente. /li /brliUn contesto professionale orientato alla collaborazione, all'innovazione e al miglioramento continuo. /li /br /ul /brpTutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77). /p #J-18808-Ljbffr

📌 APPLICATION SERVICE MANAGER (Verona)
🏢 Synergos
📍 Verona