Descrizione del lavoro LA TUA OPPORTUNITA': I l/La National Account Support ha la funzione di supportare nelle attività di back office commerciale il o la National Account assegnati.
I principali compiti del/della National Account Support sono: ? Produzione Offerte secondo SLA definiti ? Analisi Contrattuale atte alla produzione di offerte ? Consuntivazione periodiche o reportistica per specifici clienti ? Gestione ordini cliente per rinnovi contrattuali ? Gestione attività back office (es. elaborazione documenti commerciali per Aumenti Prezzo/Rebate ecc.) ? Punto di contatto (telefonico e via email) per cliente per richieste di carattere commerciale ed integrazione dei servizi ? Monitoraggio continuo del livello di soddisfazione dei clienti attraverso chiamate di follow-up, al fine di raccogliere feedback e garantire la qualità del servizio offerto.
? Verifica anche verso il cliente interno ( servizio ) al fine di verificare che tutto stia procedendo secondo quanto contrattualizzato.
? Collaborazione con il cliente interno (servizi) per assicurarsi che tutte le attività vengano svolte conformemente ai termini contrattuali, intervenendo in caso di discrepanze o ritardi.
Qualifiche COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE: Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot)



e pacchetto google Precedente esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi; esperienza nel contatto telefonico verso i clienti e i commerciali.
Preferenziale conoscenza dei sistemi gestionali On Guard, Navision, Icabs MyQuote.
Caratteristiche Personali: Ottima comunicazione.
Ottima capacità di lavorare in team.
Eccellente comprensione delle dinamiche aziendali.
Pragmatico/a.
Capacità di analisi e problem solving.
Orientamento al risultato.
Senso di responsabilità.
Informazioni aggiuntive Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza competente nel settore.
Completano il pacchetto retributivo: Ral indicativa ************** Dotazione di pc e cellulare aziendale Partecipazione al piano incentivante Ticket Restaurant da 8 € La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: ?
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