pIl Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze. /ppCon i suoi 23 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5700 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio. /ph3Posizione: /h3pInserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei fornitori fino alla risoluzione. /pulliAssegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni; /liliMonitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza,



individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento; /liliVerificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA atteste; /liliAggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività; /liliAllineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket; /liliRedigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno. /li /ulh3Requisiti: /h3ulliPregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; /liliOttime capacità relazionali e comunicative; /liliPrecisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità; /liliBuona conoscenza del pacchetto Office; /liliConoscenza di base della lingua inglese. /li /ulh3Altre informazioni: /h3h3Sede di lavoro: /h3ulliIn presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1 /li /ulh3Orari di Lavoro: /h3ulliDal lunedì al venerdì /liliReperibilità: un week-end ogni 3 mesi /li /ulh3Cosa offriamo: /h3ulliPercorso di formazione ad hoc in base al ruolo /liliBuoni pasto secondo regolamento aziendale /liliAssistente fiscale /liliInquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata /li /ulpIl presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS. /p #J-18808-Ljbffr

📌 UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK (Cerea)
🏢 SUPERMERCATI TOSANO CEREA
📍 Cerea