e-work Spa, sede di Milano, ricerca figure di assistenza clienti per un servizio dedicato a una prestigiosa università privata.
Le risorse si occuperanno della gestione delle richieste degli utenti, fornendo assistenza telefonica e scritta, informazioni e supporto operativo sui servizi universitari, tra cui ammissioni, immatricolazioni e programmi di mobilità internazionale.
Il ruolo prevede l'utilizzo dell'italiano e dell'inglese nelle conversazioni telefoniche, nelle comunicazioni scritte e nella registrazione delle richieste attraverso i sistemi CRM.
Eccellente padronanza della lingua italiana, parlata e scritta, con capacità di comunicare in modo chiaro, corretto e competente.
Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta, per gestire autonomamente conversazioni telefoniche e comunicazioni con gli utenti.
Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto.
Buona padronanza del Pacchetto Office e familiarità con l'utilizzo di sistemi CRM.
Professionalità e capacità di gestire lo stress e le richieste nei periodi di maggiore affluenza.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.




Saranno considerati preferenziali un percorso universitario concluso o in corso, la familiarità con le procedure e i servizi degli atenei e un'esperienza nel customer care, nei contact center o nell'assistenza clienti.
Orario di lavoro
Preferibilmente full-time, su turni distribuiti su 5 giorni alla settimana, nelle seguenti fasce:
Dal lunedì al venerdì: 08:*****:00.
Sabato: 08:*****:00.
Inquadramento e retribuzione
Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
CCNL Telecomunicazioni - CRM/BPO, livello B2.
Retribuzione lorda mensile full-time indicativa: circa €*****.
RAL indicativa: circa €****** su 13 mensilità.
Per eventuali inserimenti part-time, la retribuzione sarà riproporzionata in base alle ore settimanali.
Sede di lavoro
Milano, zona Viale Certosa.
#ewhrcompany
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
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I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web:
#J-*****-Ljbffr

📌 Addetto/A Assistenza Clienti – Servizi Universitari (Italiano E Inglese) (Bardi)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Bardi