Overview
In questo ruolo diventi punto di contatto chiave tra clienti, vendita e supply chain, gestendo ordini, forecast e consegne per massimizzare il trade-off tra costo-to-serve e livello di servizio. Lavori all'interno del team Customer Service & Logistics a Sesto San Giovanni, sviluppando relazioni strategiche con clienti e stakeholder interni. Intervieni proattivamente per mitigare disservizi e garantire l'allineamento tra promozioni, ordini e piano di fornitura. Un'possibilità per contribuire a un processo logistico efficiente in un contesto internazionale e dinamico, con focus su sviluppo professionale e welfare.
Retribuzione / Benefits
lavoro flessibile
formazione e sviluppo delle competenze
welfare aziendale
ambiente inclusivo e collaborativo
opportunità di crescita professionale
coinvolgimento in progetti internazionali
Responsabilità
Gestire ordini in termini di correttezza (quantità, articoli, prezzo, destinatario) entro i tempi di cut-off e contribuire all'allocazione stock e consegne.
Fungere da interfaccia operativa con i clienti, gestendo issue logistiche e distributive come punto di ingresso per Heineken.
Costruire relazioni di successo con clienti chiave e stakeholder interni (sales, stock allocation, delivery, distributive logistics,



warehouses).
Usare dati di riordino/behavior dei clienti per una gestione efficiente degli stock e anticipare problemi di servizio.
Verificare dati di forecast e scontistica nelle promozioni per assicurare corretta inserimento a sistema, collaborando con Demand Planning in caso di criticità.
Gestire deviazioni dalla service strategy e dai Logistics Trade Terms in funzione della segmentazione clienti, guidando escalation se necessario.
Organizzare e guidare Daily Control System aggiornando KPI e assicurando azioni entro tempi concordati.
Requisiti fondamentali
Ottima conoscenza di SAP
Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Powerpoint)
Preferibile laurea triennale in discipline economiche o ingegneria gestionale
Preferibile esperienza pregressa in ambito Supply Chain (customer service, warehouse, distribution o demand planning)
Preferibile conoscenza della metodologia TPM
Plus la conoscenza della gestione ordini e/o pianificazione promozionale.
Proattività e iniziativa
Ottime capacità di comunicazione e relazione
Gestione delle relazioni con clienti e stakeholder interni
SAP
Excel
PowerPoint

📌 Logistics Account (Sesto San Giovanni)
🏢 Heineken
📍 Sesto San Giovanni