Rent&Drive; Srl è agenzia diretta Arval BNP Paribas Group, una delle principali realtà del noleggio a lungo termine in Italia.

Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.

Uniamo la solidità di un grande Gruppo alla nostra esperienza, presenza sul territorio e approccio consulenziale, per offrire ai clienti soluzioni di mobilità personalizzate, trasparenti e competitive.

I nostri valori

-

- Competenza e qualità , attraverso formazione continua e aggiornamento costante.

- Trasparenza , con servizi chiari e zero costi nascosti.

- Innovazione , per offrire soluzioni di mobilità sempre più efficienti.

- Passione , che mettiamo ogni giorno nelle relazioni con clienti e colleghi.

Posizione:

Per il nostro Team Customer Experience, sempre pronto ad offrire al cliente la sua miglior esperienza di noleggio, stiamo cercando un/una Customer Experience support.

Di cosa ti occuperai?

-

- Gestione riadeguamenti chilometrici ed economici dei contratti

- Analisi utilizzo vetture e scostamenti chilometrici

- Supporto alle attività di rinnovo contratti (OFO)





- Supporto ad ampliamenti parco e nuove esigenze cliente (NFO)

- Supporto nella gestione di proroghe contrattuali

- Analisi esigenze cliente durante il ciclo di noleggio

- Contatto proattivo con clienti e driver

- Gestione e monitoraggio task tramite Salesforce

- Coordinamento con Arval e reparti interni per avanzamento pratiche

- Supporto nella gestione criticità cliente durante il noleggio

- Collaborazione con Marketing per campagne rinnovi e ampliamenti

- Verifica stato parco circolante e contratti in scadenza

- Supporto xysqume nel recupero clienti in fase di rischio lost

Requisiti:
Caratteristiche della figura ideale

-

- Persona dinamica e positiva

- Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di Customer Service

- Robusto orientamento alla fidelizzazione cliente

- Buone capacità comunicative e di gestione delle chiamate con clienti

- Sensibilità verso qualità del servizio ed esperienza cliente

- Buona dimestichezza degli strumento Microsoft e precisione nell'utilizzo di CRM aziendali

#J-18808-Ljbffr

📌 Junior Customer Experience Support (Lissone)
🏢 Rent&Drive - Il Tuo Noleggio a Lungo Termine
📍 Lissone