e-work S.p.A., sede di Milano
, ricerca per azienda operante nel settore dei servizi di customer care e assistenza clienti
Addetti/e Customer Service
, da inserire in un servizio di assistenza di secondo livello dedicato a un noto marchio di elettrodomestici.
Posizione:
Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell'assistenza post-vendita.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.
Requisiti:
Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in attività di supporto e-commerce e assistenza post-vendita.
Familiarità con tracking delle consegne, etichettatura degli articoli e documenti di trasporto.
Velocità esecutiva, precisione e capacità organizzative.
Buone capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.




Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.
Altre informazioni:
capacità comunicative e orientamento alla risoluzione delle richieste.
Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana.
Orario di lavoro
Preferibilmente full-time, su
5 giorni alla settimana
, con turnazione dal lunedì alla domenica nelle seguenti fasce:
Lunedì–venerdì:
dalle 8:00 alle 20:00.
Sabato e domenica:
dalle 9:00 alle 18:00.
Eventuali inserimenti part-time potranno essere valutati.
Inquadramento e retribuzione
Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione.
CCNL Telecomunicazioni – CRM/BPO, livello B2.
Retribuzione lorda mensile full-time indicativa di
€*****
, corrispondente a una
RAL di circa €****** su 13 mensilità
.
Per gli inserimenti tempo parziale, retribuzione riproporzionata alle ore settimanali.
Sede di lavoro:
Milano, zona Viale Certosa.
Inserimenti previsti: novembre ****
.
#ewhrcompany
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. ********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web:

📌 Addetto/A Customer Service Post-Vendita (Milano)
🏢 E-Work S. P. A.
📍 Milano