Posizione: Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell'intelligenza artificiale, con oltre ***** professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni. In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze.
Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech Br AIn, il Gruppo accompagna l'evoluzione dell'intelligenza artificiale dall'analisi all'impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.
Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l'evoluzione tecnologica del futuro. PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.
Come Senior Architect nella nostra practice Service Now, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di: Configurare, sviluppare e manutenere in modo indipendente e proattivo i componenti chiave della soluzione Service Now. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell'implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery, garantendo l'integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di Service Now.



La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti. Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica.
Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business. Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali.
Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma. Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirai come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di Service Now, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.
Requisiti:
Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su piattaforma Service Now. Eccellenti capacità di prevendita e di solution design.



Solida preparazione su almeno due dei seguenti moduli SPM-IRM-HR-ITSM: capacità di configurazione di flussi di Demand, gestione di Portfolio/Programmi e pianificazione delle risorse.
Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM, con capacità di applicarne i principi per migliorare l'efficienza dei servizi IT. Eccellenti capacità di Client Facing: esperienza consolidata nella raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica e gestione delle aspettative degli stakeholder. Certificazioni Service Now: Possesso della certificazione CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM. Titolo di studio universitario in ambito STEM.
Cerchiamo Te Se Hai: Attitudine alla comunicazione Attitudine alla gestione del cliente Spiccate doti di problem solving Passione per l'innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento La tua sede di lavoro potrà essere Roma, Napoli, Milano o Bari. Potrai operare in modalità ibrida.
Cosa Offriamo:
Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal livello I e una retribuzione annua lorda a partire da €******,00, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant. Altre Informazioni: Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

📌 Senior Architect | Servicenow (Lazio)
🏢 Lutech
📍 Lazio