Il nostro cliente è una primariamultinazionale italiana leader globalenel settore Retail & Healthcare, con una presenza capillare in oltre 25 Paesi e un network di migliaia di punti vendita a livello internazionale.
Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
Per il potenziamento del proprioGlobal Center of Expertise (CoE)presso l'Headquarter diMilano, siamo alla ricerca di unCustomer Intelligence & CRM Insights Sr Specialist / Manager.
Descrizione del RuoloLa risorsa inserita sarà il punto di riferimento analitico e strategico per l'evoluzione del CRM 2.0 su scala globale, orientato all'iper-personalizzazione.
Rispondendo al Associate Director Global CRM e lavorando all'interno di un team strutturato e dinamico, la figura opererà come Business Partner di livello globale, coordinando risorse esterne/consulenti e affiancando direttamente i Country Manager e Marketing Director delle varie filiali estere nella traduzione dei dati in leve di business.
Responsabilità ChiaveCRM 2.0 & Iper-Personalizzazione:Definire e implementare logiche di ingaggio cliente avanzate, orientate alla personalizzazione dell'esperienza e delle offerte.
Data Prep & Hands-on Coding:Curare direttamente la pulizia, la trasformazione e l'integrazione di dataset complessi da fonti eterogenee (CRM, POS, Web Analytics, Survey) tramiteSQL avanzato e Python.
Modellistica Predittiva & Machine Learning:Progettare e sviluppare algoritmi diChurn Prevention, Customer Lifetime Value (LTV) e propensione al riacquisto (Repurchase / Next Best Action).
Segmentazione & Clustering:Sviluppare modelli di clustering non supervisionato per profilare la Customer Base globale.
Business Partnering & Storytelling:Tradurre analisi quantitative complesse in dashboard direzionali (Power BI/Tableau) e "raccomandazioni azionabili" per gli executive dei vari Paesi.
AI Generativa & LLM:Partecipare alla sperimentazione e al integrazione di progetti innovativi di Generative AI applicati al CRM (es. Speech Analytics, Prompt Design)
Formazione & Tracciato ProfessionaleTitolo di Studio:Laurea Magistrale in ambito STEM(Ingegneria, Matematica, Fisica, Statistica, Data Science).
Seniority:7+ anni di esperienzain ruoli di Customer Analytics / Data Science applicati al B2C.
Background Ideale:Percorso iniziale in consulenza con successivo passaggio inaziende B2C strutturatead alto volume di dati
Coding:Padronanza quotidiana diSQL avanzatoePython(Pandas, PySpark, Scikit-Learn).
Data Visualization:Ottima conoscenza diPower BIoTableau.
Lingue:Inglese Fluente (C1/C2), indispensabile per la gestione quotidiana degli stakeholder internazionali.
Eccellente capacità di storytelling dei dati e presenza relazionale di fronte a interlocutori non tecnici.
Approccio fortemente hands-on unito a visione strategica.
Capacità di coordinamento di team terzi e fornitori.
Dettagli ContrattualiSede di lavoro:Milano (HQ).
Inquadramento:Tempo indeterminato,Livello Quadro.
Work Mode:Ibrido (policy aziendale che prevede6 giorni al mese di smart working).
xysqume
Pacchetto retributivo:Target indicativoRAL €****** – €****** + MBO / Variabile.
#J-*****-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.