Riporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi.
Ha in carico l'erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all'organizzazione service.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
Questo ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico.
RESPONSABILITA'È responsabile di garantire una risposta tempestivo alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico.
È inoltre incaricato di assicurare l'erogazione dei servizi accessori.
ATTIVITA'I Suoi Compiti SonoRaccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.
Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.
Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.
Supportare l'Ufficio Ricambi per l'approvvigionamento del materiale.




Rendicontare l'intervento di assistenza ai fini dell'informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione.
Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.
REQUISITI E COMPETENZEI Requisiti e Le Competenze Richieste SonoBuona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese)
Proattività, orientamento al cliente
Ottime capacità di analisi e problem solving
Attitudine al team work
Disponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità
Flessibilità e resistenza allo stress
Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel
Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell'automazione
Buona conoscenza di C++ e Visual Studio
Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal.
xysqume Rockwell gradita
Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN
Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici.
(Base)
Retribuzione fino a ******€
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Support Center Engineer - Italy 1 1 (Bardi)
🏢 Fives Intralogistics
📍 Bardi