OverviewIn Hera Comm S.p.A. cerchi un professionista QA per analizzare i processi, identificare aree di miglioramento e guidare le azioni correttive.
L collabora con diverse funzioni per definire KPI operativi e di Customer Experience e sviluppare strumenti di monitoraggio.
Supporta decisioni manageriali tramite analisi dati e promuove l'adozione di strumenti digitali per trasformare i processi.
Lavora in un contesto di trasformazione digitale e innovazione, su progetti di sistemi, con focus su efficienza e valore per il cliente.
Retribuzione / Benefitscontratto a tempo indeterminato
CCNL GAS-ACQUA
retribuzione annua lorda *************
lavoro ibrido
welfare e aggiornamento continuo
mensa aziendale
ResponsabilitàAnalizzare processi aziendali e individuare aree di miglioramento e trend
Supportare l'implementazione dei miglioramenti collaborando con reparti diversi
Definire e monitorare KPI operativi e di Customer Experience




Coordinare azioni correttive con le strutture di Customer Operations
Sviluppare dashboard e strumenti di monitoraggio
Misurare ed evaluare l'efficacia dei miglioramenti implementati
Supportare decisioni manageriali tramite analisi dati e insight
Promuovere l'introduzione di strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi
Partecipare a progetti in ambito sistemi
Requisiti fondamentaliLaurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria
Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghi
Conoscenza avanzata di Pacchetto MS Office365
Ottima conoscenza di SAP e Salesforce
Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI
Ottima capacità di analisi dati
Capacità analitiche avanzate
Collaborazione interfunzionale
Orientamento al miglioramento continuo
MS Office365 (avanzato)
SAP
Salesforce

📌 Specialista Quality Assurance - Bologna
🏢 Hera
📍 Bologna