Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali. In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti, con un focus specifico sui pagamenti, credito fiscale e commerciale e micro-landing. Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.



Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate, in grado di generare un vantaggio concorrenziale concreto.
Come Customer Support Specialist contribuirai all'esperienza quotidiana dei clienti supportandoli nell'utilizzo di soluzioni digitali dedicate all'E-Procurement e alla Pubblica Amministrazione. Avrai un ruolo centrale nel comprendere le esigenze degli utenti e favorire una gestione efficace delle richieste attraverso un confronto costante con le diverse funzioni aziendali. In particolare, ti occuperai di: Gestirai i ticket di assistenza, raccogliendo e analizzando le richieste dei clienti; Supporterai gli utenti nella corretta fruizione della piattaforma e delle sue funzionalità; Indirizzerai le segnalazioni verso le aree competenti, garantendo la corretta presa in carico; Monitorerai l'avanzamento delle richieste assicurando aggiornamenti puntuali e una comunicazione efficace; Contribuirai al miglioramento del

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