pCome Customer Service Commercial Operations Coordinator, avrai il compito di supportare le operazioni commerciali e garantire un servizio clienti efficiente. /ppIl ruolo è basato a Milano (ibrido) e richiede competenze organizzative e di people management. /ppbDettagli sul cliente /b /ppL'azienda opera nel settore Farmaceutico con sede a Milano. /ppbDescrizione /b /pulliCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali. /liliMonitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture. /liliCollaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace. /liliAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore. /liliSupportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato. /liliSupporto operativo a KAM, grossisti e catene. Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito. /liliCollaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni. /liliSupporto operativo a NSM e gestione CRM. /liliPredisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e occasione di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati /li /ulpbProfilo del Candidato /b /ppCerchiamo una persona che abbia:



/pulliAlmeno 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale, preferibilmente in uncontesto farmaceutico o affine e con processi ad alto volume. /liliEsperienza nel coordinamento di attività affidate a fornitori esterni e nella gestione di interlocutori logistici o distributivi. /liliBuona conoscenza di SAP e dimestichezza con logiche e processi CRM /liliBuona conoscenza di Microsoft Excel e capacità di preparare e leggere report operativi. È apprezzata la familiarità construmenti di analytics o business intelligence. /liliBuona conoscenza dell'inglese, necessaria per interagire con team internazionali. /liliEsperienza nel settore farmaceutico o in aziende con prodotti distribuiti in farmacia è considerata un forte plus. /liliDiploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini; saranno valutati anche percorsi equivalenti con esperienzapertinente. /liliOttime capacità organizzative e di gestione delle priorità. /liliCompetenza nell'uso di strumenti informatici e software gestionali. /liliEccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team. /liliOrientamento al cliente e attenzione ai dettagli. /liliOttima conoscenza della lingua Inglese (mandatory).



la conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus. /li /ulpbofferta di lavoro /b /pulliContratto CCNL Commercio a tempo indeterminato. /liliRetribuzione compresa tra 40.000 e 50.000 EUR annui. /liliOpportunità di lavorare in un secontesto dinamico e in continua crescita. /li /ulpbDesired Skills and Experience /b /ppCoordinare le attività operative per supportare le iniziative commerciali. /ppMonitorare e aggiornare i dati relativi agli ordini e alle forniture. /ppCollaborare con i team interni per garantire una comunicazione efficace. /ppAssicurare la conformità alle politiche aziendali e alle normative del settore. /ppSupportare la risoluzione di eventuali problematiche operative o commerciali.Coordinamento del customer service esternalizzato. /ppSupporto operativo a KAM, grossisti e catene. Affiancare il KAM nella gestione degli aspetti amministrativi e di back office relativi agli ordini commerciali e alle relazioni con grossisti e catene: consegne, anomalie di prezzo, fatturazione, contestazioni e note di credito. /ppCollaborare con Amministrazione sui processi del ciclo attivo, con particolare attenzione alla corretta fatturazione delle vendite, alla coerenza dei dati e alla gestione tempestiva delle eccezioni. /ppSupporto operativo a NSM e gestione CRM. /ppPredisporre report periodici leggibili sulle performance del servizio, gli ordini e le anomalie; individuare cause ricorrenti e opportunità di semplificazione; proporre azioni correttive e seguirne l'attuazione fino alla verifica dei risultati /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer service & Commercial Operations coordinator (Milano)
🏢 Michael Page
📍 Milano