Tipologia di contratto: Ricerca e SelezioneProfilo
Per solido contesto industriale operante in ambito metalmeccanico con sede a Bastia Umbra ricerchiamo
Addetto/a ufficio ricambi-post vendita.
Responsabilità
L'addetto/a ufficio post vendita ricambi si occupa della gestione delle richieste dei clienti relative a ricambi e assistenza post-vendita , garantendo un servizio rapido ed ottimizzato .
Nel dettaglio, si occupa di:
- Gestione richieste cliente : ricezione delle richieste di ricambi (telefoniche, email, portale), identificazione del componente necessario tramite disegni tecnici, distinte base ed esploso dei macchinari)
- Preparazione offerte : elaborazione di preventivi per ricambi, verificando disponibilità a magazzino, tempi di fornitura da terzisti/fornitori e prezzi aggiornati
- Gestione ordini : inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale, dall'emissione alla consegna, coordinandosi con magazzino e logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
- Interfaccia con il cliente : aggiornamento costante su stato avanzamento ordine,
gestione di eventuali solleciti, resi o contestazioni
- Supporto tecnico di primo livello : raccolta di informazioni tecniche dal cliente (modello centrale, numero di serie, foto/descrizione del guasto) per identificare correttamente il ricambio necessario.
- Coordinamento con l'ufficio commerciale/tecnico : allineamento su commesse in corso, per anticipare esigenze di ricambi legate a impianti già installati o in fase di consegna
- Gestione documentale : archiviazione di offerte, ordini, DDT e fatture relative ai ricambi
Skill e Professionalità
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico o formazione affine
- Esperienza anche di base in ambito commerciale/post-vendita, preferibilmente in contesti industriali o meccanici
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP)
- Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzativa
Informazioni Aggiuntive
CCNL metalmeccanico industria
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.