Solutions Specialist (Supporto Tecnico di Prodotto)
Solvhealth (Solv) è un'azienda americana fondata nel 2016, con sede principale a San Francisco, California. Solv sviluppa una piattaforma digitale per la prenotazione e la gestione di appuntamenti sanitari, utilizzata da milioni di pazienti e provider negli Stati Uniti.
Crediamo che accedere alle cure non debba essere fonte di ulteriore stress. Essere malati o farsi male è già abbastanza difficile: curarsi dovrebbe essere semplice. Per questo stiamo costruendo un marketplace digitale mobile-first che rende l'accesso alle cure facile, trasparente e veloce per milioni di persone.
La sede italiana è a Verona : oggi un team di circa dieci persone tra engineering e product operations, che lavora ogni giorno a stretto contatto con il team internazionale e con l'HQ negli Stati Uniti. Da Verona non ci limitiamo all’esecuzione: il team ha responsabilità diretta e ownership concreta sui prodotti.
Il ruolo
Cerchiamo un/una Solutions Specialist da inserire nel team di Verona.
Sarai il primo punto di riferimento per i nostri partner sul prodotto Solv e sulle sue integrazioni con i sistemi EMR, i software con cui cliniche e strutture sanitarie americane gestiscono ogni giorno i dati dei pazienti.
Quando qualcosa non torna, per esempio una prenotazione che non compare nell'EMR, un dato che non si allinea o una funzione che non si comporta come il partner si aspetta, qualcuno deve capire cosa è successo davvero. Quel qualcuno sei tu.
Non è un ruolo di assistenza in senso classico. Le domande più semplici vengono gestite dalla nostra AI chat; a te arrivano le indagini che richiedono di guardare sotto il cofano, tra prodotto, dati ed EMR. Il lavoro è risalire alla causa, spiegarla al partner in modo chiaro e fare in modo che il problema non si ripresenti, con una correzione, una soluzione di dati, un processo migliore o un pezzo di documentazione che prima non esisteva.
È il ruolo giusto se ti piace capire come funzionano le
📌 Solutions Specialist (Italia)
🏢 Solv Health
📍 Italia
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