Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale
nella realizzazione di sistemi di chiusura
per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, resistente di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie.
L'azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo distribuiti in tutti i continenti, garantendo una presenza internazionale che consente di essere vicina ai clienti e di offrire soluzioni su misura in oltre 100 Paesi.
La capacità produttiva supera i 18 miliardi di tappi all'anno.
Qualità elevata, innovazione e sostenibilità rappresentano i valori cardine delle soluzioni di chiusura Guala Closures, progettate per assicurare protezione e praticità al consumatore finale e, allo stesso tempo, valorizzare l'identità e l'immagine dei marchi.
Posizione ricercata: Customer Service Assistant & Order Management Specialist
Il/La
Customer Service Assistant
si occuperà della gestione end-to-end del cliente,
con un
focus strategico e operativo
sulla gestione degli ordini,



l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità.
Il ruolo prevede un'
interazione costante con i clienti italiani e esteri
, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.
Dipendenza gerarchica:
Direzione Generale e Commerciale B.U. Italia
Principali compiti e responsabilità
Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti & Claims Management:
Gestione dei clienti italiani e esteri.
Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:
Conduzione di analisi quantitative e qualitativ

📌 Customer Service Assistant (Montà)
🏢 Guala Closures Group
📍 Montà