Questa posizione è in nova-via.it Il processo di selezione sarà interamente gestito nova-via.it. -- Siamo Novavia e stiamo per lanciare il nostro servizio in Italia. Cerchiamo una persona che gestisca le nostre operazioni quotidiane: i pazienti, i professionisti che li seguono e la nostra amministrazione locale. Chi sono Novavia e Holi Novavia è il marchio italiano di Holi, la prima clinica online per l'obesità in Polonia. Dal 2023, Holi ha trattato l'obesità come la malattia cronica che è per più di 4000 pazienti attraverso la telemedicina: un medico, un dietista che cura anche l'aspetto psicologico dell'alimentazione, e un'app che supporta i pazienti tra una visita e l'altra. L'Italia è il nostro secondo mercato. Ti unirai a un piccolo team locale, con tre anni di processi ed esperienza dal nostro team in Polonia alle spalle. Il Ruolo La tua missione sarà garantire che i pazienti passino dalla registrazione alle visite senza intoppi e che i nostri medici e dietisti possano concentrarsi sulla cura. In Italia sarai il primo punto di contatto per pazienti,



professionisti e il nostro commercialista. Lavorerai quotidianamente con il nostro responsabile dell'espansione per l'Italia e con i nostri team operativi, di prodotto e clinici in Polonia. Cosa farai * Coordinare la disponibilità dei nostri medici e dietisti e gestire i cambi di appuntamento. * Effettuare l'onboarding dei nuovi pazienti e guidarli attraverso la registrazione e i primi passi del programma. * Rispondere alle domande dei pazienti sul funzionamento del servizio (mai consigli medici): risolvere i problemi operativi e inoltrare le questioni più complesse. * Mantenere i contatti quotidiani con i nostri medici, dietisti e altri professionisti, compresa la parte amministrativa (documenti, contratti, dati di fatturazione e fatture). * Monitorare la qualità del servizio, raccogliere feedback da pazienti e professionisti, proporre e introdurre miglioramenti ai processi per l'Italia. * Gestire l'amministrazion

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