Il Gruppo HeraSiamo una delle maggiori

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Job DescriptionIl Gruppo HeraSiamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.




Il tuo attuale ruoloPer Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Quality Assurance per la nostra sede di Bologna.
Le attività che ti aspettano
- Analizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento, non conformità e trend
- Supporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati, collaborando con i diversi reparti aziendali
- Definirai e monitorerai KPI operativi e di Customer Experience
- Coordinerai azioni correttive con le strutture di Customer Operations
- Svilupperai dashboard e strumenti di monitoraggio
- Misurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementati
- Supporterai le decisioni manageriali attraverso analisi dati e insight
- Promuoverai l’introduzione di nuovi strumenti tecnologici per la trasformazione digit

📌 Specialista Quality Assurance (Imola)
🏢 Gruppo Hera
📍 Imola