ph3Sommario /h3 pAl Milan Marriott Hotel siamo alla ricerca di un Night Supervisor da inserire nel nostro team /p pI supervisori del Front Office notturno conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott. Questa posizione richiede competenze diplomatiche e la capacità di trattare con persone di culture e background diversi. /p h3Responsabilità principali /h3 ul liGestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager; /li liSupervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative standard Marriott; /li liRispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio; /li liAssistere il management nella formazione, valutazione, consulenza,



motivazione e coaching dei dipendenti; /li liRegistrare e comunicare le richieste e i problemi speciali degli ospiti al reparto appropriato e garantire che siano affrontati in modo tempestivo ed ottimizzato; /li liRisolvere e prendere in carico i reclami degli ospiti in modo rapido ed efficiente per mantenere un alto livello di soddisfazione e di qualità; /li liGarantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno; /li liElaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno; /li /ul h3Caratteristiche ricercate /h3 ul liLaurea Triennale in Gestione dell'Ospitalità o equivalente; /li liEsperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena; /li liOttima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera - Preferenziale); /li liConoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Co

📌 Night Supervisor (Milano)
🏢 Russotti Gestioni Hotels S. P. A.
📍 Milano