Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una Senior ticketing Agent Inserito/a all interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale. Responsabilità In particolare, si occuperà di: * Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus; * Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner; * Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.); * Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,



ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società; Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società. Skill e Professionalità * Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). * Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo. * Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente; * Eccellenti capacità organizzative e comunicative; * Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea; * Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.); * Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste: * Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue); * La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale. Agevolazioni Cosa si offre: *

📌 Senior Ticketing Agent (Pavia)
🏢 Adecco Italia
📍 Pavia