Luogo di lavoro: Assago Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash. Responsabilità Principali responsabilità * Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente. * Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini. * Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci. * Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali. * Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.



* Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione. * Supportare il processo di gestione reclami e non conformità. * Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e qualificato. Requisiti * Diploma o Laurea. * Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini. * Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD). * Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). * Buona conoscenza della lingua tedesca. * Esperienza in contesti internazionali e dinamici. * Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. * Forte orientamento al cliente e al risultato. * Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving. * Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia. Requisiti preferenziali * Esperienza maturata nel settore chimico o ind

📌 Specialista assistenza clienti e gestione ordini (Assago)
🏢 Adecco Italia
📍 Assago