ppPer conto di rilevante Gruppo industriale internazionale, siamo alla ricerca di b1 /bboperatore di Technical Service Desk /b da inserire presso la nostra sede di bGenova /be che abbia maturato esperienza in ambito IT Help Desk di I livello (gradita esperienza nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing). Il profilo ideale proviene da pregresse esperienze in ambito informatico di almeno b1-2 anni /b e possiede una buona conoscenza della lingua inglese (balmeno B1 anche non certificata /b). /p h3Principali mansioni e responsabilità /h3 pIl candidato ideale è un Tecnico di Service Desk che verrà inserito bpresso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, /bdovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno b1-2 anni /b in ruoli analoghib. /bIl suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. /p pPotendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale,



è richiesta una buona presenza. /p pCompletano il profilo il possesso di bottime capacità tecniche e relazionali. /b /p h3A proposito del ruolo /h3 pIl bTechnical Service Desk /b sarà coinvolto nella: /p ul liSupporto di I livello agli utenti di importante Gruppo internazionale in italiano e in inglese nella risoluzione di problemi legati all’uso delle loro Infrastrutture IT, uso di Sistemi e Servizi IT; /li liPresa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi sulle postazioni di lavoro; /li liQualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; /li liInterazione e relazione con utenti in contesti aziendali strutturati; /li liInstallazione, aggiornamento e configurazione di software in diversi ambienti; /li liRisoluzione dei problemi dei ticket dei clienti in linea con gli SLA concordati; /li liSupportare gli utenti per probl

📌 Technical IT Service Desk (Italia)
🏢 Nethex
📍 Italia