Il/LaCRM&Loyalty; Specialistha la responsabilità di guidare e supportare l'implementazione tecnica di progettiCRM, l'ideazione e l'attuazione di programmi loyalty e iniziative marketing data-driven. Lavora a stretto contatto con team marketing, commerciale, IT e fornitori terzi per garantire l'efficace raccolta, integrazione e analisi dei dati cliente, con l'obiettivo di migliorare la customer experience, la fidelizzazione e il valore generato dal patrimonio informativo. Sede di lavoro Casalecchio di Reno (BO) in modalità mista (6 giorni di smart al mese) Retribuzione annua 34000€ - 40000€ Esperienza 1 anno Responsabilità * Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione * Sviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali * Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l'esperienza d'acquisto * Monitoraggio e analisi continua dei KPI * Ideazione,
sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l'engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV * Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili * Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l'efficacia del programma di fedeltà Qualifiche * Supporto tecnico per progetti di analisi cluster e personas * Analisi predittive (es. churnanalysis) con modelli ML/statistici * Costruzione dashboard e report tramite strumenti BI (Power BI) * Sviluppo query e modelli per: * Analisi scontrini e comportamenti d'acquisto (CLTV, RFM, Market Basket Analysis, Etc.) * Customer survey e sentiment analysis * Analisi efficacia materiali promozionali (es. volantino) * CRMPlatforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRMcome Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), DynamicsCRM, Ecc... (mandatory) * Data Engineering & Analytics: * SQL avanzato (mandatory) * Python/R per data analysi
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.