Il processo di selezione sarà interamente gestito nova-via.it.
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Siamo Novavia e stiamo per lanciare il nostro servizio in Italia. Cerchiamo una persona che gestisca le nostre operazioni quotidiane: i pazienti, i professionisti che li seguono e la nostra amministrazione locale.
Chi sono Novavia e Holi
Novavia è il marchio italiano di Holi, la prima clinica online per l'obesità in Polonia. Dal 2023, Holi ha trattato l'obesità come la malattia cronica che è per più di 4000 pazienti attraverso la telemedicina: un medico, un dietista che cura anche l'aspetto psicologico dell'alimentazione, e un'app che supporta i pazienti tra una visita e l'altra.
L'Italia è il nostro secondo mercato. Ti unirai a un piccolo team locale, con tre anni di processi ed esperienza dal nostro team in Polonia alle spalle.
Il Ruolo
La tua missione sarà garantire che i pazienti passino dalla registrazione alle visite senza intoppi e che i nostri medici e dietisti possano concentrarsi sulla cura. In Italia sarai il primo punto di contatto per pazienti,
professionisti e il nostro commercialista. Lavorerai quotidianamente con il nostro responsabile dell'espansione per l'Italia e con i nostri team operativi, di prodotto e clinici in Polonia.
Cosa farai
- Coordinare la disponibilità dei nostri medici e dietisti e gestire i cambi di appuntamento.
- Effettuare l'onboarding dei nuovi pazienti e guidarli attraverso la registrazione e i primi passi del programma.
- Rispondere alle domande dei pazienti sul funzionamento del servizio (mai consigli medici): risolvere i problemi operativi e inoltrare le questioni più complesse.
- Mantenere i contatti quotidiani con i nostri medici, dietisti e altri professionisti, compresa la parte amministrativa (documenti, contratti, dati di fatturazione e fatture).
- Monitorare la qualità del servizio, raccogliere feedback da pazienti e professionisti, proporre e introdurre miglioramenti ai processi per l'Italia.
- Gestire l'ammin
📌 Operations Specialist (Roma)
🏢 nova-via.it
📍 Roma
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