Azienda M.C. Engineering Srl Sede Torino, Italia Professione/ Funzione Consulenza Tipo di sede di lavoro Ibrido Retribuzione Intervallo 30.000,00-45.000,00 EUR all'anno Descrizione azienda MC Engineering è una dinamica società di consulenza informatica, con sedi a Torino, Milano, Roma, Bari, Trieste e Firenze. Lavoriamo a stretto contatto con realtà innovative nel mondo ICT, portando avanti progetti che spaziano tra vari settori. Per noi, le persone sono al centro di tutto: puntiamo su un continuo aggiornamento, sulla crescita costante e sull’eccellenza, per affrontare insieme sfide innovative e fare la differenza nel nostro settore. Posizione Cosa farai con noi? Come Service Manager avrai un ruolo centrale nella gestione e nel coordinamento dei servizi IT, assicurando continuità operativa, rispetto degli SLA e tempestiva risoluzione delle criticità. Ti occuperai della gestione degli incidenti critici, coordinando le War Room e guidando i team tecnici nelle attività di ripristino dei servizi.



Durante le situazioni di emergenza agirai come punto di riferimento per management e stakeholder, garantendo comunicazioni tempestive, strutturate e chiare sull’evoluzione degli incidenti. Sarai inoltre responsabile del coordinamento delle attività di Business Continuity e Disaster Recovery, occupandoti della pianificazione e dell’esecuzione dei test periodici, oltre che dell’aggiornamento dei piani di ripristino, delle procedure di emergenza e dei runbook tecnici. Nel ruolo fungerai da SPOC (Single Point of Contact) tra team interni di delivery e operations, fornitori e linee di business, supervisionando le performance dei servizi e verificando il rispetto degli SLA e KPI. Avrai infine una componente di technical oversight, supportando l’analisi di problematiche complesse relative, ad esempio, a database, networking e architetture IT e contribuendo all’individuazione e alla validazione delle azioni correttive. Competenze richieste * Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Ser

📌 Service Manager (Lombardia)
🏢 M.C. Engineering
📍 Lombardia