Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell' analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale. La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell'ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici DMA. Le tue Principali Responsabilità Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le Linee Guida DMA, In Termini Di Mappatura "as is" dei processi Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be" Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività Affiancare i clienti con un approccio consulenziale,



guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi Collaborare all'implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live La tua Esperienza e le tue Competenze Almeno 5 anni di esperienza nell'analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante) Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise COMPETENZE TECNICHE Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente COMPETENZE TRASVERSALI Approccio analitico e orientato alla soluzione E

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