Responsabilità La risorsa si occuperà principalmente di: * gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail, fornendo informazioni su prodotti, ordini, disponibilità e tempistiche; * ricezione ed elaborazione delle richieste di preventivo; * predisposizione e invio di offerte commerciali; * inserimento, elaborazione e gestione degli ordini dei clienti, con verifica della disponibilità dei prodotti; * monitoraggio delle offerte in corso e attività di follow-up verso clienti attivi, nuovi clienti e clienti inattivi; * gestione di eventuali problematiche e reclami, come ritardi nelle consegne o criticità relative agli ordini, assicurando risposte tempestive ed efficaci; * predisposizione e gestione della documentazione amministrativa e commerciale,



inclusi documenti per albi fornitori e gare; * collaborazione con l'ufficio amministrativo e contabile per la gestione di pagamenti e incassi; * supporto agli agenti di vendita attraverso la predisposizione di materiali commerciali, documentazione e comunicazioni interne; * coordinamento con il reparto logistico per l'organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni; * mantenimento di un rapporto continuativo con la clientela; * collaborazione all'ottimizzazione dei processi interni, con l'obiettivo di migliorare l'efficienza operativa dell'area commerciale.

📌 SALES BACK OFFICE (Parma)
🏢 e-work
📍 Parma