METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in16 regionicon circa3.800dipendenti,46punti vendita e3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa22.500Food e circa 8.000Non Food. Delle referenze food7.000sono locali, messe a disposizione da800fornitori del territorio. Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carryun; canale diacquisto onlinee un servizio diconsegnapresso le attività di ristorazione, oltre aiservizi digitali“DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, ilmarketplaceaperto a tutti che offre oltre250.000 attrezzature professionali. METRO propone anche circa3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA. Descrizione del lavoro Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Nello specifico,



in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di: * Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali * Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali * Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine * Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti. * Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo. * Garantire una corretta gestione del caring, possibilità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store * Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate. Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro? *

📌 TELESELLER (Castellanza)
🏢 METRO Italia
📍 Castellanza