La figura del/la Retail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede. Principali responsabilità: * Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuañine inefficienze, duplicazioni e aree di rischio * Progettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rollout * Redigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza * Definire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione * Presidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento * Definire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management * Collaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali * Curare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete #J-18808-Ljbffr
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